職位描述

崗位職責(zé)：
1、訂單的跟進(jìn)及送裝的及時(shí)性=100%
2、客戶滿意率？95%、客戶投訴處理滿意率100%
3、售服跟進(jìn)、處理及時(shí)，客戶滿意率達(dá)100%
4、服務(wù)支持與信息溝通滿意度（安裝安排）
5、人員車(chē)輛調(diào)度的流暢性、安裝效率及安排公平合理性
6、一次安裝成功率
7、遺留單控制率，二次上門(mén)控制率
8、月度分析報(bào)告
9、安裝專(zhuān)職負(fù)責(zé)制完善與落實(shí)情況
10、就客戶投訴的安裝質(zhì)量及服務(wù)水準(zhǔn)事項(xiàng)，對(duì)不合格的安裝人員安排針對(duì)性培訓(xùn)，加強(qiáng)安裝人員素質(zhì)教育工作。
任職資格：
1、工作經(jīng)驗(yàn)：從事家具行業(yè)或銷(xiāo)售行業(yè)一年以上經(jīng)驗(yàn)
2、具有豐富的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及了解安裝部運(yùn)作管理模式；溝通協(xié)調(diào)、組織管理能力較強(qiáng)；良好個(gè)人品德和職業(yè)素養(yǎng)，有開(kāi)拓精神和過(guò)硬的心理素質(zhì)。
3、能承受較大的工作壓力，有耐心，有魄力，有大局觀，工作細(xì)致，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
工作時(shí)間：六天制，早上：09:00-12:00，下午12:00-17:30

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