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1、 了解經(jīng)銷商、消費(fèi)者服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作,維護(hù)商城信譽(yù)和形象;
2、 熟悉商城產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、 與相關(guān)部門、廠家緊密配合,調(diào)整產(chǎn)品上下架,跟進(jìn)發(fā)貨、配送等協(xié)調(diào)溝通問題;
4、 負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析,努力提升各項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。