職位描述

崗位工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后客戶資料（問題記錄、問題產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品資料）的維護(hù)與管理；
2、負(fù)責(zé)各店售后的工作跟蹤進(jìn)度與信息反饋；
3、及時按售后問題信息進(jìn)行分析并進(jìn)行相應(yīng)解決方案和預(yù)防措施并及時上報；
4、負(fù)責(zé)跟蹤與落實貨運部因運輸問題產(chǎn)生的售后的賠付工作，有異議及時反饋；
5、與客戶及時溝通處理退換貨等售后問題；？
6、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商落實產(chǎn)品質(zhì)量的跟進(jìn)與最終方案的落實；
8、及時對各專賣店、倉庫有質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行反饋與跟進(jìn)并處理。

任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
福利待遇:？
1、上班時間：每天上班時間8:30-18:00，月休4日，享受國家法定假日。
2、配有員工飯?zhí)煤退奚帷?
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：公司內(nèi)部培訓(xùn)，公費外訓(xùn)，表現(xiàn)佳的員工并擁有中山大學(xué)MBA管理課程的學(xué)習(xí)機(jī)會。
4、晉升空間：階段式提升，每季度進(jìn)行一次考核，為每位員工提供公平、公正、公開的晉升機(jī)會。？
5、員工活動：公司慶典、周年紀(jì)念、戶外拓展、集體旅游、各類運動賽事等多姿多彩活動。

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