職位描述

1.負(fù)責(zé)對銷售訂單進(jìn)行統(tǒng)一評估、管理；
2.及時準(zhǔn)確的收集客戶信息，積極與客戶及各部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，處理異常情況；
3.監(jiān)督業(yè)務(wù)訂單的出貨情況，對到期不出貨訂單及時采取有效措施進(jìn)行處理，減少成品倉庫的庫存積壓；
4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟單的管理及協(xié)調(diào)工作
5.總結(jié)和檢討本部門的日常工作，不斷提高客戶滿意度。
任職資格：
1.三年以上制造企業(yè)客服管理職務(wù)或相同崗位工作經(jīng)歷；
2.熟悉客服服務(wù)流程及具備處理客服服務(wù)問題能力；
3.數(shù)據(jù)敏銳，具有對業(yè)務(wù)訂單的評估、管理能力；
4.能熟練運(yùn)用辦公軟件及ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常事務(wù)處理；
5.處理事情果斷、干練，善于協(xié)調(diào)各種矛盾，能控制相關(guān)環(huán)節(jié)，有效解決問題。

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