職位描述

任職要求：
1、性別：男女不限；
2、年齡：26~35歲；
3、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
4、其他要求：有售后工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟練使用金蝶或用友的CRM系統(tǒng)，英語口語熟練（優(yōu)先），會廣東話優(yōu)先，具有家具和酒店廚房設(shè)備售后部門工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

工作內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)售后部的日常管理和運(yùn)營工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、制定與完善售后部管理制度和流程，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服 務(wù)流程；
3、售后團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控售后服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶投訴與建議，與客戶間的溝通；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系；
7、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;
8、上級安排的其他事項(xiàng)。

薪資福利：
1、提供行業(yè)內(nèi)具有競爭性的薪資待遇。
2、購買五險(xiǎn)一金;意外保險(xiǎn)、體檢、帶薪年假、交通補(bǔ)，餐補(bǔ)，話補(bǔ)。
3、每年至少一次集團(tuán)員工國內(nèi)或國外旅游。
4、員工生日Party,生日禮物。
5、提供完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺
6、規(guī)范化的晉升通道。
7、下午茶已經(jīng)其他小型活動。

工作地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)華僑城創(chuàng)意文化園北區(qū)A5棟301B-2室

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