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崗位職責(zé):
1、通過在線聊天工具,如咚咚、旺旺、電話、短信等方式接待、回答、回復(fù)咨詢客戶,
2、退換貨、物流查詢等的接待、跟進及處理;及時建立并跟蹤問題件。
3、疑問解答:負責(zé)接受并回復(fù)客戶疑問,客戶滿意度調(diào)查,并收集客戶反饋意見轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷;
2、1年以上網(wǎng)店客服銷售工作經(jīng)驗;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強,反應(yīng)快,
4、具備一定的上進心及責(zé)任心。
廣東省-佛山市佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)大谷東谷工業(yè)區(qū)商貿(mào)大道11號 查看地圖路線