職位描述

1、負(fù)責(zé)公司天貓和京東店鋪的整體規(guī)劃、推廣、營(yíng)銷(xiāo)等運(yùn)營(yíng)管理。
2、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，依據(jù)公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo)，制定完善的營(yíng)銷(xiāo)策略；策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)，并實(shí)際操作淘寶直通車(chē)；
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理，并監(jiān)控售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題及數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，并有序開(kāi)展服務(wù)系統(tǒng)的提升改良工作。

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