職位描述

崗位職責(zé)：
1，通過(guò)淘寶旺旺及時(shí)，耐心解決顧客提出的問(wèn)題和要求
2，良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，性格沉穩(wěn)
3，店鋪的日常管理及維護(hù)對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤，反饋
4，能適應(yīng)輪班制，如早晚班，有較強(qiáng)的抗壓能力
5，及時(shí)解決顧客反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的售前售后服務(wù)
6，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，團(tuán)堆合作意識(shí)強(qiáng)

任職要求：
1，打字速度在40字/分鐘以上，如銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)推廣等方面突出者，可適當(dāng)放寬
2，積極處理售前售后問(wèn)題并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售前售后服務(wù)并解決一般投訴問(wèn)題
3，做事有條理，有計(jì)劃，速度快，認(rèn)真細(xì)致，性格溫和，團(tuán)隊(duì)配合能力強(qiáng)、
4，有淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5，只接受長(zhǎng)期工，短工不予考慮

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