職位描述

崗位職責：

1.負責售后服務、投訴處理；

2.對投訴處理單與加急訂單安排發(fā)貨以及后續(xù)工作；

3. 對訂單生產(chǎn)進度查詢，并爭取第一時間回復客戶；

4.對客服補單的進度跟蹤、協(xié)調(diào)、落實；

5.負責客服部相關資料的收集、客戶投訴報表匯總與分析、更新、整理、歸檔等管理工作；

6.負責相關質(zhì)量問題的反饋與協(xié)調(diào)。

任職要求：

1.熟練使用辦公軟件；

2.良好的表達能力和團隊合作精神；

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