職位描述

崗位職責(zé)：
1、利用淘寶旺旺在線解答客戶咨詢(xún),促成交易。
2、了解客戶的需要,通過(guò)有效的溝通,保證客戶開(kāi)心,滿意。
3、處理淘寶店鋪客戶訂單,幫助客戶查詢(xún)跟蹤物流情況。
4、積極處理售后問(wèn)題,及時(shí)跟蹤和解決。
任職資格：
1、打字速度至少每分鐘40字以上。
2、主動(dòng)熱情處理客戶購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)、呼入電話服務(wù)等。
3、細(xì)心、周到、思維敏捷,有較強(qiáng)的執(zhí)行力,能承受一定的工作壓力。
4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力,邏輯思維能力好,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、能吃苦耐勞、有上進(jìn)心,有電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：
早班8:00-19:00； 晚班11:30-24:00 周末單休（輪休）

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