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北京|高中|5-10年經(jīng)驗(yàn)|年齡不限
客服項(xiàng)目經(jīng)理
所屬部門:銷售
發(fā)布于:2015-03-13
已下線
工作內(nèi)容與職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品原有銷售渠道的維護(hù)和協(xié)調(diào)工作;
2.負(fù)責(zé)木作家具的生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作;
3.負(fù)責(zé)木作家具項(xiàng)目流程方案的擬訂,木作家具項(xiàng)目流程方案的組織實(shí)施及成果的評(píng)估工作;
4.在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制訂各自的月度與季度項(xiàng)目計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的流程方案;
5.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目全程跟蹤,了解項(xiàng)目困難并及時(shí)解決;
6.負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)項(xiàng)目的工廠、客戶及安裝團(tuán)隊(duì)的各類信息并合理的調(diào)配;
7.在運(yùn)用總監(jiān)的指導(dǎo)下,制訂及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。
8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)并開拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。
9.客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,提升客戶滿意度。
任職資格:
1.有家裝、建材、家具類5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)
2.了解木作家具的生產(chǎn)、安裝及售后服務(wù)環(huán)節(jié)
3.良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力