職位描述

1. 為買(mǎi)家提供熱情、周到的咨詢(xún)服務(wù)，并結(jié)合對(duì)買(mǎi)家的需求理解，為買(mǎi)家推薦合適的商品
2. 為買(mǎi)家提供良好的購(gòu)物氛圍，并提高成交轉(zhuǎn)換率
3. 準(zhǔn)確記錄買(mǎi)家的特殊要求，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)協(xié)調(diào)
4. 每日發(fā)貨訂單情況跟進(jìn)，統(tǒng)計(jì)發(fā)貨異常單向上級(jí)匯報(bào)
5. 為買(mǎi)家提供簡(jiǎn)單的快遞物流查詢(xún)，對(duì)于買(mǎi)家的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄后轉(zhuǎn)交廠家售后對(duì)接人，并跟進(jìn)售后處理情況
6. 檢查店鋪同時(shí)根據(jù)每天的客戶(hù)反饋情況（產(chǎn)品質(zhì)量、郵費(fèi)、贈(zèng)品等）在oa上做每天的工作日志。
7. 負(fù)責(zé)老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

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