職位描述

索菲亞官網(wǎng)：http://www.sogal.com.cn/
司米櫥柜官網(wǎng)：http://www.schmidt-kitchens.com.cn/
您將獲得：底薪+高提成+各種補貼+五險+良好的工作環(huán)境
崗位職責(zé)：
1、建立完善售后客服體系，制定并實施客服戰(zhàn)略及方案；
2、能解決售后家具運輸、安裝等工程工作相關(guān)問題；
3、有效制定投訴預(yù)防及解決措施,建立完善客訴數(shù)據(jù)庫及案例分析,降低內(nèi)部成本增值公司效益；
4、結(jié)合公司現(xiàn)狀及市場現(xiàn)狀，有效管理終端服務(wù)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、至少8年以上家具售前、售中、售后客服管理工作經(jīng)驗，4年以上工程管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉Microsoft 辦公軟件操作，至少具備一項數(shù)理統(tǒng)計分析工具，如MSA、Minitab etc 工具；
4、具有嚴(yán)密的邏輯思維能力，具有項目管理經(jīng)驗。
5、具有高度的職業(yè)和敬業(yè)精神，能承受工作壓力；
6、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力、計劃、組織、感染力、決策能力。
7、家具建材行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

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