職位描述

崗位職責：
1、負責在線客戶咨詢解答，向客戶提供迅速、準確、周到的服務(wù)；
2、負責客戶關(guān)系管理及維護服務(wù)；
3、能通過與客戶的溝通，分析客戶的需求，實現(xiàn)在線銷售和服務(wù)，提高客戶的滿意度；
4、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
5、對公司相關(guān)網(wǎng)站 產(chǎn)品更新管理；
6、有網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
崗位要求:
1、良好的客戶服務(wù)意識，服從公司的安排；
2、有責任心，耐心，要有時間觀念。
3、有好學的心態(tài)，較強的接受能力和學習能力；
4、打字速度50字/每分鐘 。

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