職位描述

職位描述:
1、實時撐控一周內(nèi)的調(diào)度送貨情況,合理安排運送路線與路程時間編排
負(fù)責(zé)接聽客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢電話,為公司各類產(chǎn)品及服務(wù)流程提供詳細(xì)到位的解釋;
3、電話聯(lián)系客戶,跟蹤客戶服務(wù)過程,處理售前、售中、售后問題;
4、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話,并做好詳細(xì)的電話記錄并及時反饋給相關(guān)部門;
5、負(fù)責(zé)公司客戶信息、訂單等資料的管理、歸類、建檔和保管工作;
6、配合其他部門做好銷售、送貨及售后工作。
7、其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
職位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),發(fā)音吐字清晰,性格溫和、有耐心。
2、有三年以上客服或售后類工作經(jīng)驗;
3、有過耐消品、物流等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有親和力，處事仔細(xì)、回復(fù)電話咨詢有耐心，能承受工作壓力。
工作時間:8:30-17:30 做六休一

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