職位描述

□ 專業(yè)要求 ：設(shè)計專業(yè)
□ 經(jīng)驗要求：有至少2年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗
□ 外語要求： 良好
□ 電腦要求：熟練使用旺旺，QQ，OFFICE等軟件
□ 其他要求：能吃苦耐勞，做事嚴謹，責(zé)任心強，服從工作安排
1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。
3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供
售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各大群和論壇發(fā)帖宣傳、推廣店鋪。
6跟蹤管理物流發(fā)貨。

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