職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線客戶咨詢解答，向客戶提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
3、能通過(guò)與客戶的溝通，分析客戶的需求，實(shí)現(xiàn)在線銷售和服務(wù)，提高客戶的滿意度；
4、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
5、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，也可培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生！

崗位要求:
1、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，服從公司的安排；
2、有責(zé)任心，耐心，要有時(shí)間觀念。
3、有好學(xué)的心態(tài)，較強(qiáng)的接受能力和學(xué)習(xí)能力；
4、打字速度50字/每分鐘 。

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