職位描述

1、主動迎接顧客，接待時要面帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產(chǎn)地、價格、尺寸等情況；顧客的問題要耐心解答
2、外語口語流利，要有團隊精神，齊心協(xié)力，互相合作。
3、堅守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、參加店面工作例會，增強持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力，掌握顧客消費心理
5、熟悉所售商品的全部情況，了解其他品牌商品，并根據(jù)客戶不同的需求有技藝的向顧客推薦。
6、掌握各種暢銷和滯銷商品情況，應(yīng)向店長、經(jīng)理反映，經(jīng)常檢查物價情況，
7、 注意聽取顧客對其他品牌產(chǎn)品的信息并及時報告店長、經(jīng)理。敬業(yè)、樂業(yè)、努力工作、積極向公司提供合理化建議
8、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價格，未經(jīng)店長、經(jīng)理同意不得擅自降價，不允許因與其他人搶單而擅自降價
9、 開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致，注明顧客姓名、產(chǎn)品、型號、價格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長、經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提、送貨，并填寫售后跟蹤服務(wù)單
10、愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，要及時報告
11、科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抺布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔，飾面上的物品不得推拉，應(yīng)該輕拿輕放
12、衛(wèi)生工作要做到細(xì)致，認(rèn)真對待，不能只做表面工作。
14、要隨時整理自己分管區(qū)域的商品，商品任何時候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損傷要及時反應(yīng)
15、英文口語良好。
16、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交
17、按分工區(qū)域檢查賣場，如煙頭及顧客遺留物，做好完全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故
18、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好
19、做好售前、售中、售后服務(wù)工作，不定期打電話給顧客，做好回訪工作。
20、做好顧客檔案表，認(rèn)真寫好每一份訂單，必須按公司要求，先向顧客說明情況，標(biāo)明寫清在單上。必須檢查產(chǎn)品，如有損傷及時反應(yīng)。
21、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、熟記產(chǎn)品名稱、價位，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一形象、無條件服從上級工作安排

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