職位描述

崗位職責(zé)：

1、按照客戶(hù)的下單規(guī)律，定期跟催訂單，優(yōu)化客戶(hù)訂貨次數(shù)和路線(xiàn)；

2、按照客戶(hù)的結(jié)款周期進(jìn)行對(duì)賬、開(kāi)票，定期跟催貨款；

3、協(xié)助業(yè)務(wù)部及技術(shù)部同事做好客戶(hù)服務(wù)工作，處理客戶(hù)投訴；

4、對(duì)于購(gòu)銷(xiāo)合同、結(jié)款手續(xù)、呆壞賬申報(bào)等市場(chǎng)各類(lèi)報(bào)表進(jìn)行核查、跟蹤、記錄和存檔；

5、定期做好銷(xiāo)售回款的臺(tái)賬并撰寫(xiě)分析報(bào)告。

6、車(chē)輛合理安排,運(yùn)輸成本控制。

7、維護(hù)客情關(guān)系，有需要時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)。

8、客服團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、管理等。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

要求：

1、綜合協(xié)調(diào)及合作能力強(qiáng)。

2、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。

3、溝通能力強(qiáng)。

4、抗壓力強(qiáng)。

5、至少有5年客服工作經(jīng)驗(yàn)，2年客服主管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

廣東省-廣州市廣州市黃埔區(qū)黃埔東路268號(hào)怡港大廈A座12層

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