職位描述

崗位職責：
(1)處理發(fā)貨后的問題訂單（貨物損壞的協(xié)商補、換、賠償）
(2)跟進評價，避免差評與小二介入。維護店鋪動態(tài)評分。
(3)與售中對接，跟進答應(yīng)客戶的補件與退換貨狀態(tài)，及時有效的與客戶溝通，提高顧客滿意度。
(4)監(jiān)督售前與售中，對于發(fā)生的問題有明確的責任人。
(5)跟進答應(yīng)客戶的補件和退換貨，與工廠做好交接；
(6)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
任職要求：
1、有淘寶售后工作經(jīng)驗；
2、有處理天貓售后經(jīng)驗，能獨立解決客人提出的售后問題者優(yōu)先考慮。

佛山市博朗妮家具有限公司，面試地址：順德龍江龍洲路口奧斯汀公寓638號。

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