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1、熟悉電商網(wǎng)店客服操作;
2、對(duì)電商客服售前接待,售后服務(wù)及倉(cāng)儲(chǔ)管理都有一定的了解;
3、熟悉掌握淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)操作,并能指導(dǎo)相應(yīng)客服人員完成客服工作;
4、有線下實(shí)體客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。