職位描述

崗位職責:1.具備客戶服務專業(yè)知識和經(jīng)驗，能合理處理客戶投訴和服務事項;2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力;　3.敏銳的市場觀察力，能根據(jù)市場需求和客戶需求提供相應的服務;4.領(lǐng)導和管理能力，建立和管理客服團隊，維系企業(yè)的形象;5.應變能力，能妥善處理突發(fā)狀況;6.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
任職資格:1.大專以上學歷;
2.熟悉消費者權(quán)益保護法以及客服流程;
3.具備一定的英語聽說讀寫能力;
4.具有應變能力、交際能力、談判能力;
5.具備良好的溝通能力、團隊管理能力;
6.具有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
　　

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