職位描述

崗位職責(zé)：
1.遵巡售后服務(wù)的宗旨，以最小的代價取得客戶的滿意度。
2.全面主持安裝售后服務(wù)工作，完善安裝售后服務(wù)的規(guī)章制度。
3.定期召開安裝售后服務(wù)工作碰頭會，協(xié)調(diào)本部門與其他部門及總部各相關(guān)部門的關(guān)系。
4.出現(xiàn)整改及時到現(xiàn)場，與設(shè)計師、安裝工確定合理的整改方案，明確問題原因和責(zé)任人，并及時填寫整改通知單；
5.處理客戶重大投訴及賠償事宜。
6.參與制定售后服務(wù)人員（含安裝工）工作計劃的獎懲制度，充分調(diào)動員工積極性，持續(xù)提高本部門服務(wù)質(zhì)量；
7.協(xié)助銷售部門做好設(shè)計師的技術(shù)管理和銷售業(yè)績的達成，制定設(shè)計師技術(shù)工作培訓(xùn)計劃并實施。
8.參與大單、復(fù)雜單的復(fù)尺及技術(shù)指導(dǎo)工作，以及大單的設(shè)計工作（有總經(jīng)理指派）；
9.完善設(shè)計師的技術(shù)考評，定級等相關(guān)制度。

任職要求：
1、45周歲以下
2、有定制家具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)

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