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紹興市|中專(zhuān)|1-3年經(jīng)驗(yàn)|22歲以上
客服專(zhuān)員
所屬部門(mén):總部
發(fā)布于:2016-01-14
已下線
1、負(fù)責(zé)對(duì)定單進(jìn)行接收、初步審核、流程傳達(dá)、信息對(duì)接工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)定單主要工作節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)定單交期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判并反饋;
3、負(fù)責(zé)接收加盟商意見(jiàn)與投訴并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決;
4、負(fù)責(zé)對(duì)終端客戶進(jìn)行電話回訪,了解客戶產(chǎn)品滿意度并提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì);
5、負(fù)責(zé)安裝技術(shù)人員的工作安排;
崗位基本要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,抗壓能力強(qiáng);
2、條理性強(qiáng),能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行有效安排與推進(jìn);
3、有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;