職位描述

崗位職責(zé)
1、處理、跟進(jìn)、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量投訴事件；
2、修改完善投訴業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、對(duì)無法解決的問題，向上級(jí)提交分析報(bào)告和處理建議。

任職資格
1、女，25—35歲，大專以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上，有大型外企同職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通；
3、遇事冷靜，考慮問題客觀、全面，工作耐心、細(xì)致；
4、性格開朗，具有較強(qiáng)的親和力和良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

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