職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)CRM客戶(hù)關(guān)系管理項(xiàng)目；
2、負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)的具體工作（物流送貨、安裝、客戶(hù)投訴、往來(lái)文件、組織客戶(hù)活動(dòng)等）；
3、負(fù)責(zé)有計(jì)劃的回訪客戶(hù)，根據(jù)產(chǎn)品特色對(duì)客戶(hù)的溫馨提示；
5、負(fù)責(zé)制定《樣品管理規(guī)定》、《產(chǎn)品安裝手冊(cè)》；
6、按合同或協(xié)議要求，監(jiān)督銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售政策的執(zhí)行情況和記錄客戶(hù)完成情況；
7、負(fù)責(zé)完成客服每月工作計(jì)劃及總結(jié)；
8、負(fù)責(zé)與客戶(hù)良好關(guān)系的協(xié)調(diào)及市場(chǎng)問(wèn)題的處理（售后部分）；
9、貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的市場(chǎng)操作思路，并對(duì)品牌的市場(chǎng)運(yùn)作有策劃、建議權(quán)；
10、組織本部門(mén)內(nèi)部的工作，并負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)、監(jiān)督與管理；
11、協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；
12、負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目預(yù)算，降低費(fèi)用成本；
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：
1、男女不限，35歲以下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理、秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，熟練使用office辦公軟件；
2、有母嬰行業(yè)或者相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞，工作執(zhí)行力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

備注：此崗位工作地點(diǎn)為嘉興。

該公司其他職位