職位描述

崗位職責：
1.負責部門主要目標和計劃、制定、參與或協(xié)助上級執(zhí)行相關政策和制度；
2.負責監(jiān)督部門人員日?？蛻粲唵蔚募皶r跟蹤處理；
3.負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
4.制定客戶服務規(guī)范和制度；
5.推動實施客戶服務規(guī)范和制度；
6.適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析；
7.定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
8.設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
9.全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。

任職要求：
1.相關工作3年以上，大專以上學歷，家具行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.性格溫和，較強的抗壓能力，能耐心的解決日?？蛻魡栴}，熟悉客戶服務體系管理流程；
3.高度的責任心和客戶服務意識，親和力強；
4.年齡25-35歲，性別：女性；
5.如有意向可撥打公司電話或加公司招聘咨詢QQ了解相關崗位信息；
6.聯(lián)系電話：86697008 公司招聘咨詢QQ：473074310 聯(lián)系人：李小姐

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