職位描述

崗位職責(zé)：
1、熟練使用在線溝通工具，打字熟練；操作商城后臺(tái)，處理訂單
2、在線獨(dú)立處理客戶產(chǎn)品疑問(wèn)解答，引導(dǎo)用戶在B2C商城上順利的購(gòu)買，促成交易愉快成功
3、處理買家售后問(wèn)題、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄
招聘要求：
1、一年以上網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶網(wǎng)等B2C商各種操作流程；
2、自信，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，同時(shí)有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、工作細(xì)心耐心、有責(zé)任感、善于文字溝通，對(duì)待顧客熱情周到、服務(wù)態(tài)度好，能承受一定工作壓力；
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能帶給客戶良好的客戶體驗(yàn)；
5. 歡迎應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生應(yīng)聘。

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