職位描述

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服經(jīng)理制定部門工作程序、服務(wù)規(guī)范等條例，并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)部門工作落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作，保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)組織接待、處理客戶的投訴，做好工作記錄及匯總，了解投訴者對事件處理的滿意度；
4、能協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)上安裝現(xiàn)場處理客服投訴；
5、完成部門交付的其他工作。
職位要求：
1、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)（木門行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
2、溝通說服能力強(qiáng)，善于傾聽，工作認(rèn)真積極；
3、能夠協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作事宜；
4、熟練辦公軟件的操作使用。

該公司其他職位