職位描述

職位描述：
1、通過淘寶旺旺等聊天工具為顧客解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作；
4、記錄、整理客戶資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時定期回訪；
5、會操作后臺，上傳產(chǎn)品；
任職要求：
1、打字速度每分鐘60字以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，一年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的服務(wù)意識，性格開朗，樂觀向上，良好的溝通表達(dá)能力
3、責(zé)任心強(qiáng)，對公司和客人負(fù)責(zé)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題 ；
4、有過淘寶銷售或線下/線上家具類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)1年以上，或其它產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)2年以上；
5、高中以上文化，女性或有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)大谷東谷工業(yè)區(qū)商貿(mào)大道11號 查看地圖路線

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