職位描述

1、崗位職責(zé)：
1）、有家具行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)好公司現(xiàn)有客戶的關(guān)系，并進(jìn)行二次開(kāi)拓，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的；
2）、及時(shí)、準(zhǔn)確地向售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
3）、認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫(xiě)相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作；
4）、建立健全售后服務(wù)體系，并完善相關(guān)制度流程；
5）、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高；
6）、及時(shí)處理客戶投訴，在兩天之內(nèi)跟蹤處理效果；對(duì)客戶進(jìn)行回訪，回訪率為100%；
7）、負(fù)責(zé)售后服務(wù)檔案的整理和歸集，對(duì)工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作；
8）、充分保持與公司其它部門、公司各部門之間的溝通。
2、任職資格：
1）、具備一定的英文表達(dá)能力，有報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2）、3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3）、具備良好的中英文口頭和書(shū)面溝通能力；
4）、熟練操作MS Office軟件；
5）、團(tuán)隊(duì)合作，能夠承擔(dān)工作壓力。
3、工作地點(diǎn)：上海

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