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崗位職責:
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務;
4、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。
5、負責記錄安裝工的每月的考勤工作及日常安裝記錄
能力要求:
1.熟練運用計算機辦公軟件,熟練使用各種辦公設備及掌握統(tǒng)計報表的方法