職位描述

1.負(fù)責(zé)對質(zhì)檢部門進行全面的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
2.每月總結(jié)整理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，將半成品及成品質(zhì)檢情況進行匯總。針對半成品及成品中存在重要問題和共性問題進行分析，提出合理的解決問題辦法，協(xié)助生產(chǎn)部主管嚴(yán)格要求每一位員工，提高質(zhì)量意識；避免同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，并在以后的質(zhì)量檢查中針對此類問題嚴(yán)格把關(guān)。
3.在半成品及成品質(zhì)量檢查過程中，督促質(zhì)檢員做好產(chǎn)品及原鋪料質(zhì)檢記錄，詳細(xì)填寫質(zhì)檢記錄表。在質(zhì)檢質(zhì)中遇重大質(zhì)量問題，即時作出處理意見并及時向品管部匯報。
4.質(zhì)檢售后部主管加強與業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的聯(lián)系，統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商反饋回客戶對公司產(chǎn)品的質(zhì)量意見。經(jīng)過質(zhì)檢合格后的產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的，質(zhì)檢售后部主管負(fù)責(zé)查找責(zé)任人，安排質(zhì)檢員全面核查成品，找到問題所在并由質(zhì)檢部主管提交書面報告說明情況、提出處理意見和整改。
5.質(zhì)檢部主管在做好本職工作的同時，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦理的其他工作。
6、全面主持售后服務(wù)工作，定期召開工作例會，對工作等方面出現(xiàn)的問題幾時解決，保證經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)。
7、定期向公司匯報售后部的經(jīng)營情況，負(fù)責(zé)部門的管理與協(xié)調(diào)工作。
8、及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。

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