職位誘惑

老板90后,團(tuán)隊(duì)積極健康,年產(chǎn)值1.6個(gè)億

職位描述

【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、訂單狀態(tài)查詢、退換貨等各類咨詢與問題，提供專業(yè)且友好的客戶服務(wù)體驗(yàn)；
- 對接處理客戶的投訴與建議，確?？蛻魸M意度，維護(hù)公司品牌形象；
- 定期匯總客戶反饋及常見問題，向相關(guān)部門提出產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)建議；
- 積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，以適應(yīng)電商平臺的快速發(fā)展；
- 協(xié)助完成銷售目標(biāo)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)客戶復(fù)購，提高客戶忠誠度。
【任職要求】
- 專業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求；
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效；
- 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉有價(jià)值的信息；
- 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意接受新挑戰(zhàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)成長

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市龍江區(qū)

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