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東莞市|大專|3-5年經(jīng)驗|25-35歲
跟單 文員 客戶管理 售后
所屬部門:總經(jīng)辦
發(fā)布于:2025-09-16
已下線購買五險,餐補、房補
崗位職責(zé):
1、接收客戶訂單,確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),包括產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、交貨期等;
2、將訂單信息錄入系統(tǒng),并跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,確保按時交貨;
3、與客戶保持溝通,及時反饋訂單進(jìn)展情況,解決客戶疑問;
4、與生產(chǎn)部門溝通,確認(rèn)生產(chǎn)計劃和進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題;
5、跟蹤原材料采購進(jìn)度,確保生產(chǎn)所需物料及時到位;
6、安排產(chǎn)品運輸,選擇合適的物流公司,確保產(chǎn)品安全及時送達(dá)客戶手中;
7、跟蹤物流信息,及時反饋給客戶;
8、處理客戶投訴,及時解決問題,維護(hù)客戶關(guān)系;
9、收集客戶反饋,為公司產(chǎn)品改進(jìn)提供建議;
10、完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、國際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上家具行業(yè)業(yè)務(wù)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉家具產(chǎn)品知識和生產(chǎn)流程;
4、熟練使用辦公軟件和ERP系統(tǒng);
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識;
6、具備較強的抗壓能力和解決問題的能力;
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
8、具備一定的英語溝通能力;
廣東省-東莞市厚街鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)路22號6號樓801