職位誘惑

工作氛圍好,晉升通道,發(fā)工資準(zhǔn)時(shí),休息彈性

職位描述

崗位職責(zé)：
1、熟悉各渠道的操作流程、規(guī)則和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，處理訂單售后問(wèn)題如快遞跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評(píng)價(jià)處理；
2、跟蹤部門商品線上線下的售前售后問(wèn)題，對(duì)商品的送樣、換貨、退貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后問(wèn)題做出清晰登記并及時(shí)安排發(fā)貨；
3、對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，通過(guò)平臺(tái)溝通軟件、電話等通訊工具與顧客溝通售后及評(píng)價(jià)問(wèn)題，及時(shí)處理；
4、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化；
5、接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)梳理，提供建設(shè)性建議；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，35歲以下，有泛家居銷售或淘寶/京東店鋪售后客服經(jīng)驗(yàn)，家具品類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
2、熟悉各電商平臺(tái)的后臺(tái)操作，客戶溝通軟件，不同平臺(tái)客戶服務(wù)的相關(guān)規(guī)則；
3、有親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成工作；
4、上班地點(diǎn)：西樵

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)河崗大道19號(hào)廣東中巖新型材料科技有限公司 查看地圖路線

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