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佛山市|其他|1-3年經(jīng)驗(yàn)|25-40歲
所屬部門:國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部
發(fā)布于:2024-01-05
已下線包吃,包住,工作環(huán)境優(yōu)美,出糧準(zhǔn)時(shí)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),并
監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作,組織、搭建部門內(nèi)部以及跨部門售后培訓(xùn)課件并舉行相關(guān)培訓(xùn)。建造優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì)。
2、負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)匯總,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決客戶有關(guān)質(zhì)量、服務(wù)等售后問(wèn)題,以提升公司各類服務(wù)問(wèn)題的處理效率。
3、與經(jīng)銷商以及公司各部門保持溝通,跟進(jìn)貨期,做好配合工作,以及個(gè)別重點(diǎn)大商售后服務(wù)維穩(wěn)。
4、跟進(jìn)部門處理的售后問(wèn)題把關(guān)系統(tǒng) ERP 下單,入系統(tǒng)。
4、負(fù)責(zé)部門 KPI 數(shù)據(jù)整理,以及其他績(jī)效考核工作。
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