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商務(wù)部經(jīng)理（客服部經(jīng)理）

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成都市|大專|5-10年經(jīng)驗(yàn)|30-48歲

商務(wù)后勤管理

所屬部門：營銷中心

發(fā)布于：2024-07-19

已下線

職位誘惑

穩(wěn)定,五險(xiǎn),福利優(yōu)厚,職業(yè)晉升通道順暢

職位描述

1. 負(fù)責(zé)營銷中心商務(wù)部管理：產(chǎn)品SKU庫、接單、跟單、倉儲(chǔ)、物流、售后管理工作。協(xié)調(diào)銷售部和生產(chǎn)部，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題及時(shí)上報(bào)。
2. 負(fù)責(zé)為公司經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)報(bào)告，定期為公司提出企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。
3. 根據(jù)銷售計(jì)劃制定出貨計(jì)劃表，審核訂單，保證訂單準(zhǔn)確率提升；實(shí)施“產(chǎn)品逾期交付統(tǒng)計(jì)清單”處罰機(jī)制，改善產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度，提升訂單滿意度。
4. 負(fù)責(zé)公司客戶售后工作及處理，對(duì)售后工作有獨(dú)斷專行權(quán)；對(duì)及重大涉及品質(zhì)問題的匯總，產(chǎn)品提出整改意見；負(fù)責(zé)B端客戶服務(wù)及維護(hù)工作，提升客戶對(duì)公司的滿意度。
5.對(duì)接研發(fā)部核準(zhǔn)數(shù)據(jù)參數(shù)、工藝材質(zhì)，確保輸出準(zhǔn)確無誤；編制價(jià)格表及對(duì)外輸出產(chǎn)品小程序/APP。
6.負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，定期聽取直接下級(jí)述職，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。
7. 協(xié)助營銷總監(jiān)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。