職位誘惑

五險(xiǎn)一金,單雙休,節(jié)日福利,帶薪年假

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)咨詢及售后問(wèn)題，為經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持；
2、跟蹤訂單的異常情況，提供經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)需求；
3、收集、分析客訴信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量及工藝改善提供依據(jù)；
4、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問(wèn)題解決；
5、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成異常訂單及緊急事務(wù)處理。


崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷畢業(yè)，3年以上家居行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、了解板式家具行業(yè)及熟悉櫥柜、衣柜、木門、護(hù)墻板基本結(jié)構(gòu)工藝；
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力；
4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)狀況；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)道德。

工作地點(diǎn)

廣東省-廣州市天河區(qū)陶莊路4號(hào)百得勝大樓3樓 查看地圖路線

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