職位描述

職位描述
1、負(fù)責(zé)完善公司報(bào)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、審核；
2、完善公司計(jì)件單價(jià)系統(tǒng)成本控制管理辦法，并監(jiān)督實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)訂單流程跟蹤。
4、對(duì)產(chǎn)品熟悉并掌握成本核算。
5、對(duì)接客戶解決客服需求，并提供符合工廠情況的解決方案。
6、負(fù)責(zé)客服部的總體工作安排與規(guī)劃，并組織實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)建立客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
8、負(fù)責(zé)每月匯總對(duì)用戶意見和建議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提供參考意見；
9、負(fù)責(zé)每月整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，并完成客服組織與培訓(xùn)的工作匯報(bào)。

任職要求
1、3年以上定制類家居客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，較強(qiáng)的分析能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作及組織協(xié)調(diào)能力；
3、普通話清晰流利，善于把握客戶心理；
4、熟練掌握使用各類office辦公軟件，掌握基本CAD應(yīng)用，會(huì)看圖，文字能力較好；
5、具有敏銳的洞察能力、服務(wù)意識(shí)和心理承壓能力

工作地點(diǎn)

廣東省-中山市中山市黃圃鎮(zhèn)興圃大道東29號(hào)馬新工業(yè)區(qū)（創(chuàng)志建材公司正對(duì)面、格蘭仕公司旁邊） 查看地圖路線

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