職位誘惑

五險一金,包吃包住,免費培訓(xùn),出勤獎金,出差補助,年終獎金

職位描述

崗位職責(zé)
1、及時響應(yīng)和接聽公司400電話，準(zhǔn)確解答客戶咨詢；
2、專業(yè)化處理客戶售后的各種問題和需求（包括但不限于售后退換貨、維保維修等）；
3、負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)的匯總、分析和提報，聯(lián)合品質(zhì)部門進行基本診斷和400話術(shù)指南；
4、負(fù)責(zé)客訴問題的處理和有始有終跟進和反饋；
5、負(fù)責(zé)有償售后維修收入的及時統(tǒng)計和每日提報及系統(tǒng)登記。

任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能力強、經(jīng)驗豐富者學(xué)歷可適當(dāng)放寬至高中；
2、2年以上售后客服、售后維修服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通技巧，細(xì)心、耐心，能與客戶很好的進行交流；
4、執(zhí)行力強，為人處事客觀公正，有較好的同理心和穩(wěn)定的情緒管理能力。

工作地點

廣東省-深圳市深圳市龍華區(qū)大浪街道高峰社區(qū)紅蘋果 查看地圖路線

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