職位描述

崗位職責(zé)
1、梳理、修改、制訂售后服務(wù)的各項管理制度、流程，并建立完整的售后服務(wù)體系。
2、各種售后數(shù)據(jù)的收集、整理、歸類、統(tǒng)計與分析，為上司、相關(guān)部門及公司提供參考依據(jù)。
3、售后團(tuán)隊科學(xué)合理的架構(gòu)規(guī)劃并進(jìn)行日常管理，組織效能最大化。
4、監(jiān)控并督導(dǎo)售后服務(wù)體系流程的有序運(yùn)作，及時發(fā)現(xiàn)問題并不斷完善。
5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊處理各種售后問題，解決客戶及業(yè)務(wù)部門的各種訴求，維護(hù)公司良好的聲譽(yù)與信譽(yù)。
6、營銷服務(wù)中心總經(jīng)理交待的其它工作。
任職要求
1、年齡40歲以下，大專以上學(xué)歷；
2、八年以上售后工作經(jīng)驗，其中三年以上售后服務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)崗位管理經(jīng)驗，有裝修材料、板式或定制家具廠售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉售后工作流程，具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力與分析能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，敏銳的洞察力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于溝通協(xié)調(diào)并具有良好的團(tuán)隊管理能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。

工作地點

廣東省-深圳市深圳市龍崗區(qū)愛南路368號3F

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