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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún);
2、及時(shí)處理客戶(hù)的建議、投訴,解答問(wèn)題和意見(jiàn),記錄整理及匯報(bào);
3、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
4、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴。
任職資格
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力;
2、做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),能面對(duì)客戶(hù)的不同問(wèn)題給予解決;
3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng);
4、有責(zé)任心,能獨(dú)立完成任務(wù)。
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