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- 賬號(hào)登錄
- 短信驗(yàn)證碼登錄
客服跟單的職責(zé):
1.客服資料的保存、記錄、歸檔工作。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要,配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的服務(wù)工作,每月進(jìn)行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
3.本著對(duì)客戶及公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真、耐心地解答客戶的咨詢和投訴,不清楚的地方及時(shí)向相關(guān)人員咨詢并反饋給客戶,提高客戶滿意度。
4.接聽客戶來電,受理和回復(fù)客戶對(duì)網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢賬務(wù)等客戶服務(wù)工作。
5.基于客服中心提供的客戶信息,通過電話聯(lián)系客戶,進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶關(guān)懷回訪工作
任職資格:工作態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),反應(yīng)敏捷,口齒清晰有耐心,有團(tuán)隊(duì)精神,熟練操作電腦辦公軟件,能獨(dú)立進(jìn)行簡(jiǎn)單網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖片處理更佳。
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