職位描述

客服跟單的職責(zé)：
1.客服資料的保存、記錄、歸檔工作。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的服務(wù)工作，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。
3.本著對(duì)客戶及公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、耐心地解答客戶的咨詢和投訴，不清楚的地方及時(shí)向相關(guān)人員咨詢并反饋給客戶，提高客戶滿意度。
4.接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶對(duì)網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢賬務(wù)等客戶服務(wù)工作。
5.基于客服中心提供的客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶，進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶關(guān)懷回訪工作
任職資格：工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，口齒清晰有耐心，有團(tuán)隊(duì)精神，熟練操作電腦辦公軟件，能獨(dú)立進(jìn)行簡(jiǎn)單網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖片處理更佳。

工作地點(diǎn)

廣東省-惠州市海杉全鋁家具廠 查看地圖路線

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