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發(fā)展空間大,績效獎金,年終獎勵,公司高管,高額提成
崗位職責:
1、負責在線客服團隊的管理、監(jiān)督和培訓;
2、負責團隊整體運營工作,制定相關(guān)方案并組織員工執(zhí)行,提升團隊整體實力;
3、負責解答坐席人員的疑問,分配工作,適當時給予指導;
4、及時處理團隊內(nèi)的客戶進線投訴,并對有效投訴進行原因分析,提出合理化建議,提升服務質(zhì)量;
5、上級交待的其他工作任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,有家居行業(yè)呼叫中心在線客服3年以上管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
廣東省-廣州市廣州市蘿崗區(qū)九龍鎮(zhèn)鎮(zhèn)龍村鎮(zhèn)龍大道西路223號康升工業(yè)園