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售后服務(wù)公司總經(jīng)理

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南寧市|本科|5-10年經(jīng)驗|28-42歲

家居售后客服總監(jiān)

所屬部門：客服中心

發(fā)布于：2025-07-15

已下線

職位描述

崗位職責(zé):
1、結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定公司經(jīng)營策略，并統(tǒng)籌公司經(jīng)營管理，推動公司收入、利潤、運(yùn)營能力均衡發(fā)展；
2、打通客戶供應(yīng)鏈上下游，深挖潛在需求，結(jié)合公司供應(yīng)鏈產(chǎn)品/解決方案，與客戶建立可能的合作模式，牽引客戶價值；
3、根據(jù)公司的要求對目標(biāo)市場進(jìn)行分析，編制開拓市場計劃，招募合作第三方安裝團(tuán)隊并制定團(tuán)隊管控機(jī)制；
4、建立客戶服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范體系，做好公司產(chǎn)品售前、售中、售后的各項服務(wù)工作；
5、確保組織整體利益，在實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)過程中，將第三方團(tuán)隊、客戶、公司等風(fēng)險實現(xiàn)全盤管理；
5、營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，組建干部隊伍，提升團(tuán)隊績效，輸出經(jīng)營人才。
任職資格：
1、45周歲以下，本科及以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗，具備5年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、組織、協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊合作意識、良好的服務(wù)意識；
3、具有良好的職業(yè)道德操守、高度的責(zé)任心、良好的抗壓性以及危機(jī)處理能力；
4、熟悉快遞、物流、售后服務(wù)行業(yè)作業(yè)模式，對該行業(yè)有一定認(rèn)知,市場敏感度高，具有良好的運(yùn)營管理能力。
福利：包吃住、五險、員工培訓(xùn)、團(tuán)建、節(jié)假日、定期體檢等。