職位誘惑

雙休制,年終獎(jiǎng),節(jié)假日禮品,帶薪年假,部門團(tuán)建,社保齊全

職位描述

5天8小時(shí)雙休制



任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語 6級(jí)或熟練使用英文（英文能日常書寫/電話處理英文客訴）、有基礎(chǔ)外貿(mào)知識(shí)，辦公軟件操作熟練。

2、家具行業(yè)客服售后或外貿(mào)相關(guān)崗位2年及以上；

3、能獨(dú)立處理各類皮料、配件、質(zhì)量等客訴，管理 2-3人的客訴小團(tuán)隊(duì)。

工作職責(zé)：

1、根據(jù)國外客訴郵件，客訴配件需求的處理，客訴解決方案的建議，客訴索賠（包括維修費(fèi)索賠）的分析和處理，通過解決客戶訴求和督促工廠內(nèi)部產(chǎn)品工藝/產(chǎn)品品質(zhì)的改善和提升以最終提高客戶滿意度；

2、根據(jù)英國和歐盟市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)，組織Premier盡職測(cè)試以及英國市場(chǎng)大客戶需求的其它測(cè)試；

3、出往英國市場(chǎng)新產(chǎn)品所用新物料（電子部件/鐵架等），協(xié)助上級(jí)收集相關(guān)的測(cè)試報(bào)告/證書；

4、重大物料（如鐵架，電機(jī)）升級(jí)/變更（型號(hào)變更，供應(yīng)商變更），協(xié)助上級(jí)收集所需的測(cè)試報(bào)告/證書，了解變更細(xì)節(jié)并通知到上級(jí)。

工作地點(diǎn)

廣東省-東莞市東城區(qū)牛山梨川鴻盛工業(yè)區(qū) 查看地圖路線

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