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驗證
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崗位職責：
1、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
2、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
3、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
4、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
5、客戶流失率分析與報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
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9-12K 成都市/3-5年經(jīng)驗/本科
6-8K 成都市/一年以下經(jīng)驗/初中
4-6K 成都市/1-3年經(jīng)驗/大專
6-10K 成都市/1-3年經(jīng)驗/初中
3-4K 成都市/經(jīng)驗不限/大專
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