職位描述

一.工作內(nèi)容:
1.根據(jù)店鋪的運(yùn)營規(guī)劃，負(fù)責(zé)售前客服銷售目標(biāo)分解，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)；
2.管理售前客服團(tuán)隊(duì)，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，建立有序的競爭氛圍；
3.建立售前客服培訓(xùn)體系，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，提升客服人員的銷售能力；
4.解決售前的疑難問題，并每天對客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出問題及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通；
5.負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。
二.任職資格:
1.具有3年或以上家具電商客服主管管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程，管理過10人或以上團(tuán)隊(duì)；
2.有較強(qiáng)的溝通能力，思維敏捷，有較好的服務(wù)與營銷意識(shí)；
3.有較強(qiáng)的思維能力，善于分析問題；
4.熟悉各電商平臺(tái)(淘寶、天貓、京東)操作規(guī)則，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能獨(dú)立處理緊急問題；
5.熟悉辦公軟件的使用，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力。
三、上班時(shí)間：08:30-12:00；14:00--18:30（月休4天，調(diào)休）
四、福利：
1.提供保險(xiǎn)，包中餐，找房協(xié)助；
2.不定期團(tuán)建拓展活動(dòng)，年度旅游等；
3.月度下午茶、員工集體生日會(huì)；
4.內(nèi)部晉升機(jī)制，提供不定期內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5.優(yōu)秀員工享有公司增量分紅。

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)雄樂國際物流中心4-5樓 查看地圖路線

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