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崗位職責(zé):
1、負責(zé)電商平臺的顧客咨詢解答,通過千牛、咚咚或電話等形式處理售前的客戶咨詢,引導(dǎo)客戶下單購買,并及時跟進售中售后問題;
2、系統(tǒng)訂單及店鋪后臺訂單的處理,以及退換訂單的跟蹤處理;
3、做好新老客戶的維護工作,提升品牌服務(wù)質(zhì)量;
4、定期整理及反饋客戶問題,為店鋪營銷策略的調(diào)整提供一定的依據(jù);
任職要求:
1、有淘寶等客服工作經(jīng)驗或電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè);
2、打字50字/分鐘左右,喜歡網(wǎng)上購物優(yōu)先;
3、會用office辦公軟件,做過家具家電行業(yè)優(yōu)先。
工作時間及福利:
1、每周休息1天,早晚班8小時工作制;
2、免費提供食宿(兩人間),入職購買保險;
3、免費培訓(xùn)、設(shè)立雙通道晉升機制,每年1-3次晉升機會;
4、年假(每滿1年增加1天)、全勤獎(100元/月)、服務(wù)年限獎、法定節(jié)假日假等
5、辦公區(qū)位于羊臺山生態(tài)公園內(nèi),安靜舒適、出門深圳有名的跑步休閑綠道、離元芬、羊臺山、龍勝地鐵站,騎車10分鐘左右,612等公交直達廠門口。
6、隸屬于香港紅蘋果家具集團、紅蘋果是中國家具十大品牌,60萬平大型森林系廠區(qū),集團員工近3000人,是國內(nèi)最具規(guī)模的家具生產(chǎn)企業(yè)之一。
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